旅行社强行安排购物游客可要求3倍赔偿

4月17日，国家旅游局会同国家工商行政管理总局，联合发布了2014年版国家旅游合同。昨天下午，在接受现代快报记者电话采访时，国家旅游局质量监督处处长段国强介绍说，新版国家旅游合同中，每一章节都进行了修改。对此，江苏省旅游局工作人员表示，江苏版本的旅游合同很快就会出来。

　　被强行安排购物可3倍索赔

　　对于备受热议的购物、另行付费旅游项目，新版合同在原则和方式上设定了约束性条款。段国强解释说，旅游行程中，愿意参加购物的游客都需要签字确认。江苏省旅游局工作人员建议，在游客购物方面，旅行社最好在大部分游客都有购物需求的情况下，安排购物。

　　为保护旅游者利益，新版国家旅游合同中，增加了惩罚性赔偿责任。今后旅行社强行安排游客购物，游客可以三倍索偿。

　　游客罢机，旅行社可解约

　　新版国家旅游合同中，根据2013年10月执行的《旅游法》，修改了合同解除的内容。

　　对旅游者有5种情形之一的情况，旅行社可以解除合同。江苏省旅游局工作人员说，今后，游客出境游出现“罢机”情况，不肯登机回来的，旅行社可单方面解除合同。

　　游客出发前毁约责任小了

　　南京旅游职业学院旅游系专家印伟说，新版合同中，旅游者在行程开始前6日至4日解除合同，按旅游费用总额的20%支付违约金;旅游者在行程开始前3日至1日解除合同，按旅游费用总额的40%支付违约金;旅游者在行程开始当日解除合同，按旅游费用总额的60%支付违约金。上述三种违约情形，在老版的国家旅游合同中，违约金支付比例分别是50%、60%和80%。印伟称，这是比较人性化的做法，毕竟不可抗力因素是难免的，尤其是出境游方面，提前预订的时间都在半个月以上。

来源：现代快报 记者 刘伟娟