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“双十一”网购高峰将到 这些陷阱你懂吗?
“11·11”安全网购 之身份陷阱
轻信“客服人员”来电 登网页退款不成反丢钱
网购高峰到 这些陷阱你懂了吗?
开栏语
当下在线网购已经越来越日常化,网络购物不但可以轻松搜罗目标商品,还能足不出户轻易实现“货比三家”,省时、省力、省钱。然而,由于网络购物对商品摸不到、触不着,各类商品质量问题、商家不诚信现象, 交易诈骗乃至快递延期或丢失等问题也层出不穷。
今年的“双十一”网商集体爆发日即将到来,本报特此开辟栏目对各种“网购陷阱”进行大曝光,希望通过真实案例,为喜欢网购或正欲尝试的“剁手族”们打上一剂预防针。
核心提示
只因陌生来电自称是“客服人员”,就以为自己的付款没能成功。近日,喜欢网购的江小姐因为轻信对方的身份,结果陷入“钓鱼网站”的陷阱之中,购物不成还损失了不少钱。由于网购过程基本都在虚拟的网络上完成,因而仔细辨别对方的身份成了重中之重,让我们来看看如何避免落入对方的“身份陷阱”。
假“客服”
打来电话称有退款
1万元钱瞬间不见
10月31日上午,南宁的江小姐在某知名购物网站购买了一件98元的衣服。支付后,她匆忙关闭电脑去吃午饭了。没多久,一个陌生电话打了过来,自称是支付宝的客服人员。对方告诉江小姐,她上午购买的衣服并未支付成功,需要再次确认。江小姐虽然半信半疑,但对方能准确说出她的购物单信息,包括购物网站、购物时间、金额、商品特征及发货地址等。江小姐这才信以为真,以为自己上午由于太匆忙导致付款失败。
随后,这名“客服人员”说会发给江小姐一个QQ客服号码,并通过QQ给她发了一个网页链接。对方告诉她,打开链接的网址后,只要在上面签署一份“退款协议”就可以成功退款。江小姐没有多想,回到电脑前,在打开的与某购物网站十分神似的网页上输入了自己的身份证及银行卡号,还把手机收到的银行验证码一并输入。
正当江小姐以为可以退款时,却连续收到3条银行支付短信的通知,提醒说她的账户里被人支出了1万元。江小姐急忙联系那名“客服人员”,但对方已杳无音信。
真警示
骗子总喜欢发链接
近日,广西消委会连续接到多起关于网络购物的消费投诉,这些投诉有几个共同特点:一是利用QQ、微信、微博发布消费信息,让消费者落入消费陷阱;二是不告知消费者真实有效的联系方式、地址和姓名,事后维权难度大;三是以次充好、以假充真,通过网购平台出售假冒伪劣商品;四是不按照法律规定提供售后服务,遇到问题推卸责任。
为此,广西消委会发布相关消费警示,提醒消费者重视网购完全防范:
一、为保障交易安全,建议消费者采用第三方支付担保平台进行付款,不要通过私下交易向卖家个人账户汇款。在没有第三方支付平台担保的情况下,先付款后发货,并且无发票、无购物凭证的购物方式往往风险极大,一旦发生消费纠纷,消费者在维权时非常被动。
二、参与网购活动时要注意保留相关交易记录和证据。建议消费者通过“手机截图”等方式保留证据,一旦产生纠纷,在与卖家、交易平台协商不成的情况下,可携带相关证据向当地消委会或相关部门进行投诉。
三、汇款前一定要认真核实对方信息,别轻易陷入他人圈套。一旦被骗,要妥善保存聊天记录、汇款凭证、对方账号、联系方式等证据,及时向公安机关报案。
新闻链接
四招保护好网络钱包
一、不要通过不明网站、电子邮件、短信或论坛中的网页链接登录支付平台,更不要轻信“卖家”或“客服人员”所提供的“支付链接”。
二、要保护好个人的银行卡、支付宝账号和密码。在设置账户口令时,避免使用姓名、生日、电话号码等与本人明显相关的信息作为密码,避免使用诸如“888888”“123456”等简单的密码。在保管密码时,不要将密码提供给他人,也不要记录在QQ签名、个人说明等公示信息之中。
三、要确保计算机安全。要定期下载安装最新的操作系统和浏览器安全程序或补丁;安装个人防火墙;安装并及时更新杀毒软件;不要开启不明来历的电子邮件。在使用网上银行进行支付时,不要开启操作系统、MSN和QQ等工具的远程协助功能。
四、严格限制任何未经授权的人士使用自己的计算机;不要在公共场所(如网吧、公共图书馆等)使用网上银行;每次登录支付平台后,要确保“安全退出”结束使用。
来源:桂林红豆网